Modellare il carattere

Con tanto orgoglio per i progressi fatti

Me l’aveva anticipato qualche settimana prima: “Ti aggiornerò con tanto orgoglio per me stessa e tanta riconoscenza per te Paola che mi hai insegnato tanto.” Ma ti giuro che non mi aspettavo dei progressi così clamorosi. Credo sia necessario qualche passo indietro per spiegare il mio stupore. Molto prima dell’orgoglio di oggi… Sono diversi anni […]

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Dire no al cliente sentendosi a proprio agio

Una donna impara a dire no ai clienti

La libera professione richiede diverse capacità, alcune delle quali non sono strettamente legate alle competenze tecniche ma attengono più all’area delle soft skills. La gestione del rapporti con il/la cliente e saper dire no quando è necessario è una di queste. Soprattutto perché, come mi sento dire spesso, “io mi aspetto che la gente ci

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